Política de Cancelación, Reembolsos y Devoluciones

En NexoCan, estamos comprometidos a ofrecerte productos que fortalezcan la relación con tu perro en diferentes aspectos de su vida.
Confiamos en la efectividad de nuestros productos y recomendamos utilizarlos durante un mínimo de 14 días antes de considerar una devolución.

Si después de ese tiempo no estás satisfecho con tu compra y aún te encuentras dentro de nuestra garantía de 90 días, por favor contáctanos a: nexocanes@gmail.com

Política de Cancelación

- Cualquier cambio o cancelación de tu pedido debe realizarse dentro de las primeras 24 horas después de haberlo hecho.

- Pasado ese plazo, es posible que no podamos modificarlo ya que entrará en fase de procesamiento.

- Si cancelas dentro de las 24 horas, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Garantía de Reembolso por 90 Días

- Te alentamos a probar nuestros productos al menos 14 días para experimentar sus beneficios.

- Si después de ese tiempo no estás conforme, puedes solicitar la devolución dentro de los 90 días que cubre nuestra garantía.

- Ten en cuenta que las tarifas de envío (si aplican) no son reembolsables.

- Para iniciar una devolución, contáctanos mediante el formulario en la página de contacto o directamente al correo nexocanes@gmail.com.

- Para agilizar el proceso, incluye tu número de pedido, nombre y correo electrónico con el que realizaste la compra.

Productos Dañados

- Empacamos cada pedido con cuidado para evitar daños durante el envío.

- Consideramos dañado un producto únicamente si presenta un defecto o daño físico real.

- Daños en el empaque (ej. cajas abolladas) no aplican si el producto está en buen estado.

- Si tu producto llega dañado, notifícanos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.

                 - Envía un correo a nexocanes@gmail.com con una foto clara del daño.

                 - Evaluaremos tu caso y, si corresponde, enviaremos un reemplazo sin costo.

- No realizamos reembolsos, cambios ni aceptamos devoluciones por desgaste normal o mal uso.

Envíos y Entregas

- Hacemos lo posible por entregar tu pedido a tiempo, pero no somos responsables de retrasos ocasionados por mensajerías, aduanas o factores externos a nuestro control.

- En caso de inconvenientes con la entrega, te recomendamos contactar directamente a la empresa de mensajería.

- NexoCan no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o retrasados.

Dirección Incorrecta de Envío

- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de la compra.

- Si la dirección es incorrecta y no se nos notifica dentro de las primeras 24 horas, no podremos reenviar el pedido ni realizar un reembolso.

Nota Final

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso y Devoluciones en cualquier momento.
Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente antes de realizar una compra o usar nuestros productos.

Al comprar y continuar utilizando los productos de NexoCan, aceptas automáticamente esta política.