Política de Envíos

En NexoCan, estamos orgullosos de ofrecer envío gratis en todos los pedidos superiores a 40€.

Tiempos de Procesamiento del Pedido

- Considera un plazo de 2 a 5 días hábiles para procesar y despachar tu pedido después de haberlo realizado.

- Un pedido se considera despachado cuando ha sido entregado a la paquetería y está en tránsito hacia la dirección que proporcionaste.

- Durante temporadas altas o días festivos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse hasta 7 días hábiles.

Tiempos Estimados de Entrega

- El tiempo estimado de entrega corresponde al período de tránsito del paquete después de ser entregado al servicio de mensajería.

- Este tiempo puede variar según diversos factores, principalmente tu ubicación.

Nota: Durante temporadas altas o festivos, las paqueterías pueden presentar retrasos en el tránsito o en las actualizaciones del rastreo, lo cual está fuera de nuestro control.
En envíos internacionales, pueden surgir retrasos aduaneros inesperados que extiendan el plazo de entrega.

Cambios en el Pedido y Datos de Envío Correctos

- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos y completos al realizar la compra.

- Datos incompletos o incorrectos pueden ocasionar retrasos o la cancelación del pedido.

- Si detectamos un problema con la dirección, nuestro equipo enviará un correo para verificar la información dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra. Si no recibimos respuesta en ese plazo, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

        - Si notas un error en tus datos de envío, contáctanos a nexocanes@gmail.com dentro de las primeras 24 horas posteriores a tu compra. Haremos lo posible por corregirlo, pero no podemos garantizar cambios después de ese plazo.

Retrasos en la Entrega

En NexoCan, sabemos lo importante que es recibir tu pedido a tiempo. Sin embargo, pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control, por ejemplo:

      - Condiciones climáticas extremas.

      - Interrupciones en el transporte.

      - Retrasos en la validación de pagos, inventario o direcciones.

En estos casos, trabajaremos con la paquetería para minimizar el impacto y te notificaremos de inmediato si hay algún problema con tu pedido.

Importante: NexoCan no se hace responsable de retrasos causados por factores externos y no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

Paquetes Perdidos o Robados

- Una vez que el pedido es entregado a la paquetería, escapa de nuestro control.

- Si tu paquete se pierde o es robado, contáctanos a nexocanes@gmail.com y te ayudaremos a dar seguimiento con la empresa de mensajería.

- Recomendamos también contactar directamente a la mensajería para levantar una reclamación.

- NexoCan no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados, ya que esto queda fuera de nuestra política de reembolso.

- No obstante, haremos todo lo posible para apoyarte y, dependiendo del caso, podríamos ofrecer un reemplazo.

- En algunos casos, la mensajería logra ubicar el paquete y entregarlo. Si no es así, te sugerimos levantar un reporte ante las autoridades locales.

Cambios en la Política de Envío

NexoCan se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento, sin previo aviso.
Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente antes de realizar una compra o utilizar nuestros productos.

Al comprar y continuar usando los productos de NexoCan, aceptas automáticamente esta política de envíos y cualquier cambio que pueda aplicarse.

Si tienes dudas o preguntas sobre esta política, no dudes en escribirnos a nexocanes@gmail.com.